Доставка и оплата — понятно и без сюрпризов
До подтверждения заказа мы проверим наличие, рассчитаем точную стоимость доставки и согласуем удобный способ оплаты. Вы заранее будете знать итоговые условия.
Менеджер проверит адрес, вес, габариты и особенности товара, назовёт итоговую стоимость и согласует её с вами. Никаких подводных камней при получении.
Как проходит заказ
Четыре простых шага — всё согласовываем заранее
Вы оформляете заказ
На сайте или через менеджера. Заказ на сайте можно оставить круглосуточно.
Мы всё проверяем
Уточняем наличие, состав, адрес, стоимость и ориентировочную дату доставки.
Согласовываем условия
Менеджер подтверждает итоговую сумму и доступные способы оплаты именно для вашего заказа.
Доставляем товар
Перед выездом согласуем дату и ориентировочный интервал. При отправке в регион сообщим данные транспортной компании.
Условия доставки
На следующий рабочий день, иногда — в день заказа
Москва
800 ₽- Доставка в пределах МКАД.
- Обычно — на следующий рабочий день, иногда — в день заказа.
- Работаем ежедневно, преимущественно днём; дату и ориентировочный интервал согласуем заранее.
- При необходимости водитель с радостью поможет перегрузить котёл или заказанное оборудование из машины в машину.
Московская область
800 ₽ + 60 ₽/км- Километраж считаем от МКАД, в одну сторону, по кратчайшему маршруту без платных дорог.
- Обычно — на следующий рабочий день, иногда — в день заказа.
- При удалённости более 50 км — 100% предоплата доставки; платный маршрут — только по согласованию.
Регионы России
от 800 ₽- До терминала транспортной компании в Москве — 800 ₽.
- Отправка — после 100% оплаты, обычно на следующий рабочий день после подтверждения готовности товара.
- Услуги транспортной компании по маршруту от терминала в Москве до ближайшего к вам терминала оплачиваются при получении.
Ниже — список транспортных компаний, в которых вы можете уточнить точную стоимость доставки.
Транспортные компании
Контакты для уточнения тарифов и условий доставки по России
ПЭК
pecom.ruСДЭК
cdek.ruНе принимает габаритные и тяжёлые грузы (котлы, водонагреватели)
КИТ (GTD)
tk-kit.ruСборные грузы от 1 кг, доставка в 120+ городов РФ
Деловые Линии
dellin.ruЖелДорЭкспедиция
jde.ruТК Энергия
nrg-tk.ruТарифы, графики, география и ограничения перевозчиков могут изменяться. Перед отправкой актуальные условия подтверждаются на официальном сайте выбранной транспортной компании.
Способы оплаты
Доступный вариант зависит от товара, адреса и способа доставки
По QR-коду
Используйте только QR-код из подтверждённого заказа или счёта.
Наличными при получении
Доступно для заказов по Москве и Московской области. Возможность оплаты при получении подтверждает менеджер.
Картой курьеру
Сообщите об этом заранее. Оплата доступна после подтверждения возможности привезти терминал на ваш маршрут.
По квитанции
Банковский перевод по реквизитам подтверждённого заказа. Оплата считается произведённой после поступления средств.
По счёту для организации или ИП
Оформите заказ на сайте. Счёт выставляется после проверки состава заказа, наличия и условий доставки.
Покупка в кредит
Сначала согласуйте товар с менеджером. Если кредитный способ доступен, ставку, полную стоимость кредита, срок и платёж покажет кредитор до отправки заявки; решение принимает кредитор.
Получение тяжёлого товара
Несколько важных моментов лучше подготовить заранее
Что проверить при получении
- Разгрузка, подъём и занос котлов и другого тяжёлого товара не входят в базовый тариф, водитель вам поможет в силу своих возможностей.
- Заранее подготовьте место для безопасной разгрузки, а также свободный подъезд для автомобиля.
- При получении проверьте количество мест и упаковку.
- При доставке транспортной компанией обязательно осмотрите товар перед получением.
Возврат и обмен
Если товар не подошёл или возникла проблема — поможем оформить обращение
Напишите на info@teplosvarka.ru или воспользуйтесь данными на странице «Контакты». Укажите номер заказа, товар и суть обращения. Предварительный звонок поможет быстрее подготовить приём, но не является обязательным условием обращения.
- От товара, купленного дистанционно, потребитель вправе отказаться до его передачи, а после передачи товара надлежащего качества — в течение 7 дней.
- Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие чека не лишает покупателя права подтвердить покупку другими доказательствами.
- Товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать только конкретный покупатель, возврату по этому основанию не подлежит.
- Деньги возвращаются в установленный законом срок — не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за вычетом расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя, когда это допускается законом.
- При недостатке товара действуют права покупателя, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей; данный раздел их не ограничивает.
Эти правила относятся к потребителям — физическим лицам, приобретающим товар для личных, семейных и домашних нужд. Для организаций и ИП порядок возврата определяется договором и применимым гражданским законодательством.
Частые вопросы
Короткие ответы на самое важное
Когда я узнаю точную стоимость доставки?
Менеджер проверит адрес, после чего согласует с вами итоговую стоимость.
Можно оплатить товар при получении?
В Москве и Московской области — да.
Входит ли разгрузка и занос котла в стоимость?
Нет, в базовый тариф разгрузка, подъём и занос тяжёлых товаров не входят. Водитель вам поможет в силу своих возможностей.
Какая транспортная компания доставит заказ в регион?
Подберём и согласуем перевозчика с учётом города, веса и габаритов. Не все компании принимают тяжёлые котлы, поэтому выбор подтверждается для конкретного заказа.
Когда заказ передадут транспортной компании?
Обычно на следующий рабочий день после поступления полной оплаты, подтверждения наличия и готовности товара к отправке. Точную дату сообщит менеджер.